盗難・事故・病気・けが

令和5年7月18日

1．犯罪被害に遭ったら

（1）落ち着く: 盗難に遭われたからといって、あわてることはありません。まずは落ち着いて、何を盗まれたか考えて下さい。
（2）カード会社へ連絡（主なカード会社の連絡先はこちら）: クレジットカードを盗られた場合は、すぐにカード会社に連絡してカードを停止しましょう。これを怠った場合、不正使用されても保険が適用されません。航空会社のマイレージカードと提携している場合は、航空会社へ連絡しても停止できませんのでご注意ください。

カード番号、有効期限が分からなくてもカードを停止できますが、あらかじめ緊急時の連絡先、カード番号、有効期限を控えておくと手続きがスムーズに行えます。
（3）警察へ（バルセロナ市内の所在地はこちら）: 帰国後、旅行保険などを使用する場合、現地警察発行の被害届の証明書が必要になります。最寄りの警察署に行って、被害届を提出しておきましょう（その際、総領事館の館員が通訳することはできません。必要に応じ通訳業者などの紹介を致します）。
なお、帰国後に盗難届が必要になった場合、総領事館が代理で届出て、送付することはできません。本人が出頭して届出を行う必要があります。

カタルーニャ州警察アプリ（英語）：最寄りの警察署を検索、被害届提出の予約、緊急時の連絡先等、役立つが情報をまとめて確認できます。
（4）総領事館へ（総領事館の所在地はこちら）: パスポートを盗られた場合、帰国するためには当館にてパスポート又は帰国のための渡航書の発給を受ける必要があります。パスポート及び渡航書の発給には時間がかかりますので、場合によっては滞在延長・日程の変更も余儀なくされます。
なお、被害に遭われた時点で、日本在住の親族や知人等に戸籍謄本の取得を依頼されることを強くお勧めします。
それぞれの必要書類は以下のページをご参照ください。

⇒ パスポート発給に必要な書類

⇒ 渡航書発給に必要な書類　　※渡航書は緊急に帰国する必要があり、戸籍の内容に変更がない方にのみ発給することが可能です。また、渡航書では航空便の乗換え以外の目的で他の国に滞在することはできません。

なお、最近はバルセロナ市内で盗難に遭われた場合、後日パスポートや現金以外の盗難物が届けられることがあります。物品のみ盗難にあわれた場合でも、当館に盗難事実を届けられていれば、後日送付することも可能です。

（5）送金手続: 上記に加えお金も盗られた場合は、親族や知人等から送金してもらうことになります。送金方法などについては、最寄りの銀行で相談されるか、ウエスタンユニオン国際送金サービスなどのホームページを参考にして下さい。

2．交通事故をおこしたら

○ バルセロナ市内で交通事故に遭遇した場合、市警察（TEL 112番）が担当します。負傷者が発生した場合でも、112番で救急車の要請が出来ます。救護措置の後、市警察官の現場到着を待ち指示に従って下さい。

○　また、カタルーニャ州交通総局：902－123－505へ通報した場合でも、警察・救急への連絡をアシストしてくれます。

○ 併せて、保険会社への連絡も行って下さい。

3．病気・けがをしたら

海外旅行傷害保険に加入している方は、保険会社に連絡を取り、その指示に従って受診することをお勧めします。

バルセロナ市内の主な公営病院の所在地と電話番号は下記のとおりです。（病院連絡先はこちら）

4．緊急時の連絡方法

事件、事故など緊急の事態が発生したときは、総領事館（93－280－3433）に電話で連絡して下さい。閉館時でも、海外邦人緊急援護サービス（JAN）に電話が転送されます。

なお、内容に応じて館員からあらためて連絡を取らせていただく場合があります。

5．連絡先一覧

（1）緊急連絡先

EU圏内共通	緊急	（警察・消防・救急）	112
スペイン国内共通	国家警察	（犯罪事件）	091
	治安警備隊	（幹線道路における交通事故）	062
	救急	赤十字	920-222-292
	消防		080
管轄州共通	市警察	（市内における交通事故）	092
カタルーニャ州	警察	州警察	088

（2）バルセロナ市内の警察署

最寄り	担当地区	所在地	電話番号
地下鉄Glòries駅	SANT MARTÍ	C/Bolívia, 30-32	93-486-8435
地下鉄Paral·lel駅	CIUTAT VELLA	C/Nou de la Rambla, 76-80	93-306-2300
鉄道Sarria駅	SARRIA-SANT GERVASI	C/Iradier, 11	93-306-2310
地下鉄Trinitat Nova駅	NOU BARRIS	C/Aiguablava, 55	93-243-7400
地下鉄Fira駅	SANTS-MONTJUIC	C/Ulldecona, 35	93-267-5600
地下鉄Pl. Espanya駅	EIXAMPLE	Plaça d'Espanya, 1	93-554-2700
地下鉄Penitents駅	GRACIA	Avinguda de Vallcarca, 169-203	93-306-2320
地下鉄Alfons X駅	HORTA-GUINARDÓ	C/Marina, 347-349	93-326-8200
地下鉄Barceloneta	PUERTO	Pg. Joan de Borbó, 32	93-290-3437
空港	AEROPUERTO	バルセロナ空港内ターミナル1	93-728-5285
領事館近く	LES CORTS	Trav. de Les Corts, 319-321	93-495-9700

（3）　バルセロナ市内の病院

病院名	所在地	電話番号
HOSPITAL CLINIC I PROVINCIAL （県立病院）	C/Villarroel, 170	93-227-5400
HOSPITAL DEL MAR （市立病院）	Passeig Maritim, 25-29	93-248-3000
HOSPITAL DOS DE MAYO （公立病院）	C/Dos de Maig, 301	93-507-2700

（4）カード会社連絡先