盗難・事故・病気・けが


1.犯罪被害に遭ったら

(1)落ち着く
盗難に遭われたからといって、あわてることはありません。まずは落ち着いて、何を盗まれたか考えて下さい。
 
(2)カード会社へ連絡(主なカード会社の連絡先はこちら)
クレジットカードを盗られた場合は、すぐにカード会社に連絡してカードを停止しましょう。これを怠った場合、不正使用されても保険が適用されません。航空会社のマイレージカードと提携している場合は、航空会社へ連絡しても停止できませんのでご注意ください。

カード番号、有効期限が分からなくてもカードを停止できますが、あらかじめ緊急時の連絡先、カード番号、有効期限を控えておくと手続きがスムーズに行えます。
 
(3)警察へバルセロナ市内の所在地はこちら
帰国後、旅行保険などを使用する場合、現地警察発行の被害届の証明書が必要になります。最寄りの警察署に行って、被害届を提出しておきましょう(その際、総領事館の館員が通訳することはできません。必要に応じ通訳業者などの紹介を致します)。

なお、帰国後に盗難届が必要になった場合、総領事館が代理で届出て、送付することはできません。本人が出頭して届出を行う必要があります。
 
(4)総領事館へ総領事館の所在地はこちら
パスポートを盗られた場合は、以下の書類をご用意のうえ、当館へ来館して下さい。帰国するためには、パスポート又は帰国のための渡航書の発給を受ける必要があります。パスポート及び渡航書の発給には時間がかかりますので、場合によっては滞在延長・日程の変更も余儀なくされます。
なお、被害に遭われた時点で、日本在住の親族や知人等に戸籍謄(抄)本の取得を依頼されることを強くお勧めします。
 
○戸籍謄(抄)本(6ヶ月以内に発行されたもの)
○警察発行の被害届のコピー
○写真2葉(縦4.5cmx 横3.5cm) 写真規格の詳細については、こちら
○身元を確認できる書類(例:パスポートのコピー、運転免許証など。無い場合は要相談)

なお、最近はバルセロナ市内で盗難に遭われた場合、後日パスポートや現金以外の盗難物が届けられることがあります。物品のみ盗難にあわれた場合でも、当館に盗難事実を届けられていれば、後日送付することも可能です。
 
(5)送金手続
上記に加えお金も盗られた場合は、親族や知人等から送金してもらうことになります。送金方法などについては、最寄りの銀行で相談されるか、ウエスタンユニオン国際送金サービスなどのホームページを参考にして下さい。
 

2.交通事故をおこしたら

○ バルセロナ市内で交通事故に遭遇した場合、市警察(TEL 112番)が担当します。負傷者が発生した場合でも、112番で救急車の要請が出来ます。救護措置の後、市警察官の現場到着を待ち指示に従って下さい。

○ また、カタルーニャ州交通総局:902-123-505へ通報した場合でも、警察・救急への連絡をアシストしてくれます。

○ 併せて、保険会社への連絡も行って下さい。
 


3.病気・けがをしたら

海外旅行傷害保険に加入している方は、保険会社に連絡を取り、その指示に従って受診することをお勧めします。

バルセロナ市内の主な公営病院の所在地と電話番号は下記のとおりです。(病院連絡先はこちら


4.緊急時の連絡方法

事件、事故など緊急の事態が発生したときは、総領事館(93-280-3433)に電話で連絡して下さい。閉館時でも、海外邦人緊急援護サービス(JAN)に電話が転送されます。

なお、内容に応じて館員からあらためて連絡を取らせていただく場合があります。
 


5.連絡先一覧

(1)緊急連絡先
EU圏内共通 緊急 (警察・消防・救急) 112
スペイン国内共通 国家警察 (犯罪事件) 091
治安警備隊 (幹線道路における交通事故) 062
救急 赤十字 920-222-292
消防   080
管轄州共通 市警察 (市内における交通事故) 092
カタルーニャ州 警察 州警察 088

(2)バルセロナ市内の警察署
警察署 担当地区 所在地 電話番号
第1管轄区 SANT MARTÍ Rbla. Guipuzcoa, 74 93-290-3646
第2管轄区 CIUTAT VELLA C/Nou de la Rambla, 76-80 93-290-2846
第3管轄区 SARRIA-SANT GERVASI C/Iradier, 11 93-290-3800
第4管轄区 NOU BARRIS C/Aiguablava, 55 93-290-2801
第5管轄区 SANTS-MONTJUIC C/Creu Coberta, 104 93-290-3483
第6管轄区 EIXAMPLE C/Balmes, 192 93-290-3088
第7管轄区 GRACIA C/Nil Fabra, 017 93-290-3781
第8管轄区 HORTA C/Castillejos, 387 93-446-4450
港湾 PUERTO Pg. Joan de Borbó, 32 93-290-3437
空港 AEROPUERTO バルセロナ空港内 93-379-1584
メトロ METRO Plaza Cataluna S/n 93-290-3445
領事館近く LES CORTS Trav. de Les Corts, 319-321 93-495-9700

(3) バルセロナ市内の病院
病院名 所在地 電話番号
HOSPITAL CLINIC I PROVINCIAL
(県立病院)
C/Villarroel, 170 93-227-5400
HOSPITAL DEL MAR
(市立病院)
Passeig Maritim, 25-29 93-248-3000
HOSPITAL DOS DE MAYO
(公立病院)
C/Dos de Maig, 301 93-507-2700
 
(4)カード会社連絡先
会社名 連絡先
三井住友VISAカード 00-800-1212-1212
セゾンVISAカード 900-988-123
VISAカード 900-998-947
アメックスカード 900-994-447
UCカード 00-800-8005-8005
DCカード 00-800-3770-1818
NICOSカード 00-800-99-860-860
AEONカード 900-988-138
ダイナーズカード 00-81-45-523-1196
JCBカード 900-978-178
マスターカード 900-971-231
シティバンク・シティカード 00-81-45-330-2890



6.国外での犯罪行為により被害に遭われた方・ご遺族の方へ